Методы повешения безопасности почтового обслуживания в Украине: мнение эксперта

Решение проблем безопасности и надежности почтового обслуживания лежит на плечах аутсорсинговых компаний по до- и послепочтовой обработке, а также служб доставки. Об этом заявила Людмила Силантьева, директор компании «Всеукраинский почтовый сервис» (ВПС), в ходе недавнего круглого стола «Почтовые услуги для бизнеса: ситуация в Украине» в Киеве. По словам эксперта, есть несколько методов решения таких проблем.

Для устранения ошибок при комплектации вложений, которые часто присутствуют на данный момент, эксперты советуют применять:

- штрихкодирование товара, материала для упаковки.

- трехуровневый контроль, на этапах приемки материала, сортировки и упаковки.

- наличие видеонаблюдения на всех этапах обработки.

- выделения дополнительной единицы (контролера качества) на каждую линию комплектации и упаковки.

Что касается улучшения сервиса доставки почтовых пересылок в срок и в надлежащем виде, специалисты также имеют решение, что включает:

- постоянный мониторинг отправок, выявление проблемных участков и устранение проблем;.

- присваивание индивидуального штрих кода каждой посылке, по которому можно отследить ее отправление и местонахождение;

- выбор оптимальной упаковки с соблюдением всех требований службы доставки;

- улучшение сервиса доставки и выполнение сроков доставки;

- улучшение отчетности и обработки возвратов – упрощенная схема обработки возвратов возможна при своевременном и правильном оприходовании товаров и входящей корреспонденции, что реально только при полной автоматизации данного процесса.